Medewerker Klantinformatie (32 uur)

Als medewerker Klantinformatie ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van de binnenkomende eerstelijns (mondelinge en schriftelijke) vragen en (reparatie)verzoeken van klanten. Daarnaast zorg je voor het actueel houden van gegevens en informatie. Dagelijks heb je veel telefonisch contact met diverse huurders en klanttevredenheid staat hoog bij jou in het vaandel. Je komt actief met verbetervoorstellen om de klant nog meer tevreden te stellen. Een klacht zie jij als een uitdaging die jij zo snel mogelijk wilt oplossen.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau (contactcenter, commercieel medewerker of vergelijkbaar)
• Aantoonbare kennis en ervaring op het terrein van volkshuisvesting
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal
• Kennis en ervaring met social media
• Automatiseringskennis (MS office etc.)
• Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
• Dienstverlenend

Het volledige functieprofiel vind je hier.

Arbeidsvoorwaarden
Het betreft in eerste instantie een functie voor 12 maanden en een dienstverband van 32 uur per week. De functie is ingedeeld in schaal E van de CAO Woondiensten (€ 2.495,- - € 2.969,- bruto per maand voor zgn. 'nieuwkomers'. Dit zijn personen die sinds 1 februari 2019 geen werkzaamheden als werknemer of inleenkracht voor een werkgever, in de zin van de CAO Woondiensten, hebben verricht.) Ben je geen 'nieuwkomer' , dan loopt de range tot € 3.029,00. Genoemde salarissen zijn gebaseerd op een fulltime dienstverband (36 uur).

Ben jij die flexibele, spontane dienstverlener met een frisse blik?
Stuur dan vóór donderdag 12 maart a.s. een motivatiebrief, voorzien van CV, naar Christel Reinders, HRM, via iksolliciteer@kennemerwonen.nl

Voor inhoudelijke informatie kun je contact opnemen met Melissa Heuvelman, teammanager Klant Informatie Centrum (KIC) via mheuvelman@kennemerwonen.nl of 06-11084424.

De vacature wordt zowel intern als extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar een interne kandidaat.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.