Verhuurmedewerker (binnendienst) - 32 of 36 uur per week



Zomaar een werkdag van een verhuurmedewerker binnendienst

Je trapt af met een dagstart waarin je samen met je teamgenoten alle lopende zaken doorloopt en elkaar adviseert bij lastige vraagstukken. Daarna loop je het overzicht met huuropzeggingen door om te kijken welke woningen geschikt zijn voor bijzondere doelgroepen.
Je gaat door naar een scrumsessie met je collega’s van andere teams om de processen te optimaliseren en de (digitale) dienstverlening nog beter te maken. Je hebt jezelf als doel gesteld om de communicatie met de klant te verbeteren; van flitsende advertentieteksten tot een warm welkomstbericht.
Je werkt daarna het overzicht van alle verbetervoorstellen bij en zet acties uit die voor deze week op de lijst staan. Je hebt een klantreis georganiseerd en hebt daar duidelijke mogelijkheden gezien om nog efficiënter te kunnen werken en de klant nog beter te kunnen bedienen.
De telefoon gaat en, aangezien je telefoondienst hebt, sta jij vandaag alle klanten te woord en helpt ze met al hun vragen. Ondertussen zet je taken uit bij jouw verschillende collega’s en handel je een paar aanvragen voor huisbewaring en medehuurderschap af.
Als laatste heb je nog een overleg met jouw teammanager om te bepalen welke opleiding en trainingen jij volgend jaar wilt volgen. Je besluit om je o.a. op te geven voor een cursus over het huisvesten van statushouders.

Word jij hier blij van? Voor deze vacature van verhuurmedewerker heb je het volgende in huis:

Gedragskenmerken van een verhuurmedewerker
- Als Thuisgever van Noord-Kennemerland snap je dat het ontvangen van de sleutel een bijzonder moment is voor een nieuwe bewoner. Daarom zorg je voor een optimale klantreis door het hele proces heen.
- Je kunt een stevig en helder gesprek voeren, waarbij je de situatie van de ander niet uit het oog verliest. Jij maakt makkelijk aansluiting bij onze diverse klanten en staat ze mondeling en schriftelijk effectief te woord.
- Jij werkt planmatig aan het realiseren van doelstellingen en zoekt altijd naar methoden om efficiënter en effectiever te werken.
- Het is belangrijk dat je goed kunt samenwerken, projectmatig kan werken, feedback kunt geven en ontvangen en kunt reflecteren op eigen functioneren.
- Jij vindt snel je weg in allerlei systemen en ziet kansen voor (digitale) ontwikkelingen om onze dienstverlening nog verder te optimaliseren.

Kennis & ervaring

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau, waarbij een juridische achtergrond en/of een HBO-opleiding een pré is.
  • Gedegen kennis van wet- en regelgeving op het gebied van verhuur van woningen en andere ruimten.
  • Kennis van de werking van de woonmarkt in brede zin.
  • Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

En wie zijn wij?
We verhuren ruim 10.000 (sociale) huurwoningen en huisvesten daarmee in totaal ruim 20.000 mensen. Dagelijks zetten rond de 90 collega’s zich in om prettig wonen voor onze huurders blijvend mogelijk te maken.
Kennemer Wonen is een woningcorporatie in de regio Noord-Kennemerland. Kennemer Wonen verhuurt, verbetert en bouwt betaalbare en energiezuinige huurwoningen in de gemeenten Alkmaar, Bergen, Castricum, Heiloo en Uitgeest. Onze missie is: voldoende goede huurwoningen met passende woonlasten in gevarieerde wijken voor onze klanten van nu en in de toekomst. Kennemer Wonen beseft dat wonen niet stopt bij de voordeur, maar dat onze klanten ook graag in een prettige wijk wonen. Daaraan werken we samen met (toekomstige) bewoners, huurdersorganisaties, gemeenten, welzijns- en zorgorganisaties en marktpartijen om de belangen van onze diverse klanten te behartigen. En dat maakt ons trots!

Het is voor ons niet meer dan logisch dat we hier het beste in slagen met een diverse organisatie. Diversiteit betekent voor ons diverse ideeën en inzichten die leiden tot vernieuwing, creativiteit en een goede dienstverlening. Daarom vinden wij het belangrijk dat onze organisatie een goede afspiegeling is van de maatschappij. Want, we zijn samen de maatschappij en wonen doe je samen.

Wat bieden wij?

 

  • Salarisniveau schaal G conform cao Woondiensten. Bruto maandsalaris minimaal € 2869,-, maximaal € 3513,-bij 36 uur;
  • De functie is voor een jaar, met mogelijkheid tot verlenging.
  • Goede doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden;
  • Een jaarlijks (peildatum 1 januari) persoonlijk opleidingsbudget van € 900,00 bij een fulltime dienstverband, met daarnaast ook nog een afdelingsbudget waarmee je functiegebonden en inhoudelijke trainingen kunt volgen en jezelf persoonlijk kunt ontwikkelen;
  • Een bijdrage aan je pensioenpremie via Stichting Pensioenfonds Woningcorporaties (SPW);
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken (ook na coronatijd);
  • Een reiskostenvergoeding van 100% voor ov, een kostentegemoetkoming voor de auto, fiets en voor thuiswerken;
  • Een eindejaarsgratificatie, afhankelijk van prestaties van de totale organisatie;
  • Bijna 24 vrije dagen per jaar en 8% vakantiegeld;

Interesse?
Stuur dan jouw motivatiebrief voorzien van CV, o.v.v. verhuurmedewerker (binnendienst), naar Christel Reinders via iksolliciteer@kennemerwonen.nl
Wil je meer weten over de functie neem dan contact op via app, telefoon of e-mail met Marianne Soons (0611019687 / msoons@kennemerwonen.nl).

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern gepubliceerd.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.