Het verhaal van Noa

Noa begon in 2022 als wijkconsulent bij Kennemer Wonen en is inmiddels teammanager Sociaal Beheer. In dit verhaal vertelt zij over haar ervaringen als wijkconsulent en wat deze functie zo bijzonder maakt. 

De supergoede sfeer in het team. Alle ruimte om te groeien. En een waardevolle baan waarin je écht iets kunt betekenen voor de huurders van Kennemer Wonen: mensen van jong tot oud met een kleine portemonnee. Het zijn de redenen waarom Noa haar werk met plezier doet. “Ik draag eraan bij dat mensen in een fijne en veilige omgeving kunnen wonen. Dat geeft een goed gevoel!” 

Samen de leefbaarheid borgen  

Huizen en appartementencomplexen in het groen, vlak bij het strand en de zee én in de stad: Kennemer Wonen heeft het allemaal. “Ik kreeg het gebied met Alkmaar onder mijn hoede toen ik hier begin 2022 als wijkconsulent begon”, vertelt Noa. “Hier heb ik bewonerscommissies opgezet, projecten begeleidt om stadstuinen te vergroenen en leuke evenementen georganiseerd, zoals rommelmarkten. Het netwerk met zorg en handhaving is hier goed op orde. Dat is superbelangrijk in een omgeving waar mensen dicht op elkaar wonen en het niet altijd even breed hebben. Want je komt er soms heftige situaties tegen. Maar ik houd wel van een uitdaging.”  

Uitdagingen aangaan 

Noa noemt als voorbeeld een verslaafde huurder die haar woning verwaarloosde en met haar levensstijl voor overlast zorgde. “In dit soort complexe situaties werk je samen met onder meer de gemeente, de politie en de GGZ aan een oplossing. Je doel is om iedereen een veilige en prettige woonomgeving te bieden. Ook degene die de overlast veroorzaakt. In een geval als dit probeer je de huurder te bewegen om hulp te accepteren en beter met de buren om te gaan. Maar soms moet je echt optreden. Zo heb ik ook drugswoningen gesloten en teruggevorderd. En bij illegale onderverhuur dossiers opgebouwd om via de rechter uitzetting af te dwingen.” Glimlachend: “Ik heb het vak geleerd in ons uitdagendste gebied!” 

Onderdeel van een fijn team 

Zeker als je – net zoals Noa – soms met schrijnende situaties te maken krijgt, is het fijn om onderdeel te zijn van een betrokken en warm team. Noa: “Ik voelde me hier meteen thuis; al tijdens het sollicitatiegesprek waar collega’s bij zaten. Ons team Sociaal Beheer is een diverse club met een mix van ervaren collega’s en mensen die net als wijkconsulent of wijkbeheerder zijn gestart. We lachen veel samen, en iedereen maakt tijd om te sparren. De ideeën van anderen helpen je om zaken ook vanuit een ander perspectief te bekijken. En heb je een keer een zware dag? Dan kun je altijd bij iemand terecht om stoom af te blazen.” 

Ontwikkelkansen 

Die goede werksfeer is kenmerkend voor heel Kennemer Wonen, volgens Noa. “En je krijgt de ruimte en middelen om aan je ontwikkeling te werken”, vult ze aan. “Zo heb ik een startersopleiding management gevolgd. Puur vanuit het idee dat ik na een aantal jaar een keer wilde doorgroeien naar een leidinggevende of een regierol. De kans voor die stap kwam veel eerder dan ik had verwacht. Nu ben ik sinds een paar maanden teamleider van Sociaal Beheer. Ik denk mee over beleid, ondersteun mijn collega’s in hun rol en help hen groeien. Om feeling te houden met wat er in de gebieden speelt, ga ik af en toe mee de wijk in.”  

Vertrouwen 

Hoe het nu met de verslaafde huurder gaat in de verwaarloosde woning? “In het begin wilde ze niets van hulp weten”, zegt Noa. “Ze deed de deur niet eens open voor mij. Maar langzaamaan wist ik haar vertrouwen te winnen en haar te motiveren om zorg te accepteren. Nu zit ze op het goede spoor en veroorzaakt geen overlast meer. Als wjikconsulent zit je taak er dan op. Maar af en toe, als ik in de buurt ben, ga ik even langs om te kijken hoe het met haar gaat. Jazeker, je bouwt echt een band op met de mensen in je gebied.”