water

Elke woning is voorzien van een wateraansluiting. U moet zich zelf aanmelden bij de waterleverancier.

Veel gevraagd over water

Ik heb geen warm water meer. Wat moet ik doen?

Algemeen

Geen warm water

  • Controleer eerst of de waterdruk van uw cv-ketel of warmtepomp goed is. De waterdruk moet ongeveer 2 bar zijn.

  • Controleer daarna of de cv-ketel of warmtepomp stroom heeft. Ziet u een storing op het scherm? Probeer dan eerst de resetknop.

Geen warm water bij één kraan

Heeft u alleen bij één kraan geen warm water? Dan zit het probleem waarschijnlijk in de kraan.

Controleer eerst of het zeefje aan het uiteinde van de kraan schoon is. Maak het zeefje schoon als het vuil of verstopt is.

Heeft u daarna nog steeds geen warm water? Dien dan een reparatieverzoek in via onze website. Beschrijf duidelijk wat het probleem is.

Geen warm water bij alle kranen

Heeft u bij alle kranen geen warm water? Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan de verwarmingsinstallatie.

Heeft u een cv-ketel of warmtepomp?
Neem dan contact op met het onderhoudsbedrijf. U vindt de naam van het onderhoudsbedrijf op de sticker van uw verwarmingsinstallatie.

Heeft u stadswarmte van HVC of Duurzame Ring?
Controleer eerst of er een storing bekend is bij uw warmteleverancier. Is er geen storing gemeld en heeft u nog steeds geen warm water? Neem dan contact op met HVC of Duurzame Ring. Een storing geeft u gemakkelijk door via de website van de warmteleverancier. Heeft u warmte en warmwater via de Duurzame Ring Heerhugowaard? Scan dan de QR-code op de afleverset in uw woning. De afleverset zit in de technische ruimte.

In mijn woning is de waterdruk laag. Wat kan ik doen?

Algemeen

Komt er weinig water uit de kraan? Controleer dan eerst of:

  • de waterdruk in de hele woning laag is;
  • de buren dit probleem ook hebben. 

Is dit het geval? Meld dan het probleem bij PWN.

Is het probleem niet bij alle kranen in huis? Dan kan het volgende aan de hand zijn:

  • de hoofdkraan staat niet goed open. Controleer dit dan.
  • het uitloopje/zeefje van de kraan is verkalkt. Maak dit dan schoon met azijn. 

Woont u in een appartementencomplex? In de algemene ruimte bevindt zich meestal een hydrofoor/waterdrukverhoger. Het kan zijn dat deze gereset moet worden. In dat geval kunt kunt u een reparatieverzoek op onze website indienen.

Ik heb bevroren kranen/leidingen, wat moet ik doen?

Algemeen

Heeft u een bevroren leiding?
Komt er geen water uit de kraan? Kijk dan bij de buren of het daar wel stroomt. Zo ja, dan is de kans op een bevroren leiding groot.

  • Sluit het water af bij de hoofdkraan en verwarm de bevroren leiding zachtjes met bijvoorbeeld een haardroger. Gebruik nooit vuur!
  • Begin met ontdooien bij het tappunt en ga dan richting hoofdkraan.
  • Pas na het ontdooien goed op met het opendraaien van de hoofdkraan! Pas dan blijkt of er buizen gesprongen zijn. Is dit het geval, neem dan zo snel mogelijk contact op via telefoonnummer (072) 8 222 888.